MOCASSINI

Preguntas Frecuentes

¿Cómo elijo mi talla correcta?

Todas nuestras piezas se confeccionan bajo el tallaje estándar europeo. Te sugerimos pedir la talla que utilizas habitualmente. Si dudas entre dos números o prefieres un ajuste más holgado, te recomendamos optar por la talla superior. Además, en cada producto dispones de detalles específicos de ajuste.

¿Qué calidad y acabados tienen vuestras prendas y calzado?

Diseñamos pensando en el equilibrio entre elegancia y comodidad real. Seleccionamos tejidos suaves, ligeros y resistentes, y en el calzado incorporamos plantillas con soporte anatómico y forros cuidados para garantizar bienestar durante todo el día sin rozaduras ni rigidez.

¿Cuáles son los plazos y condiciones de envío?

Ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular en todos los pedidos. Tramitamos cada compra en 24-48 horas laborables y la entrega se completa habitualmente en un plazo de 6 a 9 días laborables. En cuanto salga tu paquete, recibirás un enlace de seguimiento para comprobar su estado en tiempo real.

¿Puedo cambiar de talla o devolver mi pedido?

Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu paquete para probártelo todo tranquilamente en casa. Si la talla no te convence o necesitas gestionar un cambio o devolución, nuestro equipo de atención al cliente te asistirá de forma ágil y personalizada.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro) y plataformas seguras de pago rápido. Todas las transacciones se realizan mediante cifrado SSL de 256 bits, garantizando la máxima protección de tus datos bancarios.